你的題目是研究會(huì)展參與者心理的意義和作用,但你說(shuō)可能是導(dǎo)游方面的,我就不太清楚了。
我最近剛寫(xiě)完我的會(huì)展論文,有關(guān)于這塊的,但是不能給你,因?yàn)樾枰?,如果算我抄襲了,那我就麻煩了。
給你幾個(gè)思路:
研究會(huì)展參與者心理,是為了更好地為參展商服務(wù)。了解他們的需求,可以更好地提高祖展公司的管理水平。
為了說(shuō)明這一點(diǎn),你可以從中國(guó)現(xiàn)金展覽會(huì)的數(shù)量以及質(zhì)量上展開(kāi)鋪墊。網(wǎng)上相關(guān)資料很多。目前國(guó)內(nèi)一年展覽會(huì)數(shù)量達(dá)到3800多,但是層次低。
如果不了解參與者的心理,就沒(méi)有辦法真正地為他們服務(wù)。參與者包括組織者、參展商、觀眾和各服務(wù)提供商。但我覺(jué)得主要應(yīng)該從參展商和觀眾入手。
有人說(shuō),觀眾組織是展覽會(huì)的靈魂。要有足夠多的參展商,展覽會(huì)才能一屆屆辦下去。要有足夠多的專(zhuān)業(yè)的,對(duì)口的觀眾,才能吸引和保持參展商。
包括現(xiàn)在國(guó)內(nèi)展覽會(huì)數(shù)量眾多,同主題的同類(lèi)展覽會(huì)也眾多,因此競(jìng)爭(zhēng)很激烈。只有足夠了解參與者的心理和他們的需求,才能有一系列對(duì)策來(lái)吸引他們來(lái)你的展會(huì)而不是別人的。
所以歸納一下,我覺(jué)得作用是:
幫助組織者更好地了解他們客戶的需求
幫助組織者制定定制性的營(yíng)銷(xiāo)方案
幫助會(huì)展學(xué)者、研究人員更透徹了解會(huì)展業(yè)
共同促進(jìn)國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展
我覺(jué)得意義幫作用差不多,反正叫我寫(xiě),我是分不開(kāi)來(lái)。
另外,針對(duì)展會(huì)包括:目的地旅游、餐飲住宿、物流等服務(wù)提供商來(lái)說(shuō),了解會(huì)展參與者——主要指觀眾的心理,有機(jī)會(huì)更進(jìn)一步促進(jìn)他們業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
所謂“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。
“知己”是:
一、要對(duì)公司情況、工廠情況、產(chǎn)品情況等要有相當(dāng)?shù)牧私猓?/p>
二、對(duì)公司業(yè)務(wù)操作流程、工廠業(yè)務(wù)操作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等要有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
“知彼”是:
一、對(duì)客戶的定貨價(jià)位、定貨特點(diǎn)、對(duì)貨物的具體要求,習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運(yùn)輸方式等都要有相當(dāng)?shù)牧私猓?/p>
二、對(duì)客戶本人的脾氣、愛(ài)好、習(xí)慣等要有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
具體措施:
一、下到工廠車(chē)間第一線去,親身去參與產(chǎn)品生產(chǎn),和普通工人交朋友,不恥下問(wèn),以熟悉產(chǎn)品、了解生產(chǎn)流程及質(zhì)量檢驗(yàn)的具體要求,并且呆的時(shí)間越長(zhǎng)越好;
二、盡可能多地翻閱公司之前的資料檔案,最好做必要的筆記,以了解業(yè)務(wù)流程及老客戶的定貨價(jià)位、定貨特點(diǎn)、對(duì)貨物的具體要求,習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運(yùn)輸方式等,還有老業(yè)務(wù)員對(duì)待客戶要求的方法及措施,還有函電回復(fù)的方式;
三、業(yè)務(wù)上多向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教,特別是在展會(huì)上,學(xué)習(xí)他們的談判技巧及他們對(duì)待不同客人的不同方法。
總之兩個(gè)字:要用心。
我做的也是外貿(mào),我做了四年了,我就是這么過(guò)來(lái)的,呵呵。希望小朋友們能快點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)哦。嘿嘿嘿。
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